Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Wer für Verbraucherschutz Sachsen verantwortlich ist, ist derzeit nicht hinterlegt. Die Angabe wird hier und im Impressum nachgetragen, sobald sie vorliegt.

Was diese Meldestelle nicht ist

Eine Meldung an uns ist keine Anzeige bei einer Behörde und keine Beschwerde bei einer Aufsichtsstelle. Wenn Sie sich an eine Aufsichtsbehörde wenden wollen, tun Sie das bitte unmittelbar dort; eine Meldung bei uns ersetzt das nicht und wird dorthin auch nicht weitergeleitet.

Beim bloßen Lesen dieser Seiten

Unser Betreiber Cloudflare verarbeitet beim Seitenaufruf technische Verbindungsdaten — IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, übermittelter Verweis, Browser- und Systemangaben. Diese Verarbeitung ist für die Auslieferung unvermeidbar; Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

Wir messen nichts. Keine Besuchszählung, keine Werbekennungen, keine Schriften oder Karten von fremden Servern, keine eingebetteten Videos. Aus diesem Grund sehen Sie hier kein Cookie-Banner: Es gäbe nichts, wofür eine Einwilligung nötig wäre.

Bei einer Meldung über das Formular

Unter /beschwerde/ fragen wir ab: um welches Unternehmen es geht, welcher Betrag gefordert wird, aus welchem Jahr der Vorgang stammt, dazu Ihre Schilderung sowie Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse.

Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO — die Angaben dienen der Bearbeitung und Auswertung Ihrer Meldung. Zwingend sind allein E-Mail-Adresse und Einwilligung. Eine Telefonnummer verlangen wir nicht.

Anlagen zu Ihrer Meldung

Bis zu 3 Anlagen mit jeweils höchstens 10 MB lassen sich beifügen — in aller Regel das abfotografierte Schreiben. Die Ablage erfolgt in einem Objektspeicher bei Cloudflare; abrufbar sind die Dateien ausschließlich aus unserem angemeldeten internen Bereich. Eine öffentlich erreichbare Adresse zu einer Anlage gibt es nicht.

Anlagen werden erst nach dem Anlegen der Meldung übertragen. Eine verworfene Eingabe — automatisiert erkannt oder als Dublette — hinterlässt daher keine Datei bei uns. Anlagen im falschen Format oder über der Größengrenze werden übersprungen; Ihre Meldung geht trotzdem durch, und die Bestätigungsseite weist die Zahl der übersprungenen Dateien aus.

Bitte keine Angaben zur Gesundheit, die wir nicht brauchen.Für die Einordnung genügen Ablauf und Forderung. Stehen Diagnosen oder Befunde auf einem Schreiben, schwärzen Sie sie bitte vorher.

Abwehr automatisierter Eingaben

Wir begrenzen die Zahl der Eingaben je Anschluss innerhalb eines Zeitfensters und verwenden dafür die IP-Adresse kurzzeitig als Zählschlüssel (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO). Zusätzlich enthält das Formular ein unsichtbares Feld, das nur Programme ausfüllen; ist es befüllt, verwerfen wir die Eingabe ohne Speicherung. Bei aktiviertem Bot-Schutz geht ein Prüfwert an Cloudflare.

Weiterer Ablauf

Die Angaben werden in einer Datenbank bei Cloudflare abgelegt und an unser Postfach gesandt. Zuvor sortiert ein automatisierter Schritt vor: Er erkennt Doppelmeldungen, prüft auf mögliche Interessenkonflikte und schätzt die Dringlichkeit ein.

Über Sie entscheidet dieser Schritt nichts. Ob und wie wir tätig werden, entscheidet ein Mensch. Eine automatisierte Entscheidung im Einzelfall nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Auswertung und Veröffentlichung

Der Vorgang fließt in die Auswertung ein. Zeichnet sich zu einem Anbieter oder einer Vorgehensweise eine Häufung ab, wird sie in zusammengefasster Form veröffentlicht. Grundlage ist das berechtigte Interesse an der Unterrichtung der Öffentlichkeit, Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

Ihre Person bleibt dabei ungenannt. Öffentlich werden Muster und Häufungen — niemals Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, der Wortlaut Ihrer Schilderung oder beigefügte Unterlagen.

Empfänger und Drittlandbezug

Auslieferung, Datenbank und Objektspeicher liegen bei Cloudflare; für den E-Mail-Versand kommt ein Versanddienstleister hinzu. Beide handeln weisungsgebunden auf Grundlage von Verträgen nach Art. 28 DSGVO und nutzen die Daten nicht für eigene Zwecke.

Ob eine Übermittlung in ein Drittland nach Kapitel V DSGVO erfolgt, richtet sich nach dem Sitz des Verantwortlichen und lässt sich erst angeben, wenn dieser benannt ist.

Speicherdauer

Meldungen werden nach Abschluss des Vorgangs gelöscht, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht. Anlagen tragen keine eigene Frist; sie werden zusammen mit der Meldung entfernt. Die Zählwerte der Missbrauchsabwehr verfallen nach kurzer Zeit.

Ihre Rechte

Ihnen stehen zu: Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie das Widerspruchsrecht gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Eine Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Richten Sie Ihr Anliegen an die oben genannte Anschrift.

Zusätzlich steht Ihnen der Weg zu einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde offen, Art. 77 DSGVO. In Sachsen ist das die Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte; Sie können sich ebenso an die Behörde an Ihrem Wohnort oder Arbeitsplatz wenden.

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Kein Nutzerkonto, kein Zahlungsvorgang, kein Newsletter. Diese Stelle führt keine Vertretung und berät nicht im Einzelfall; Ihre Meldung wird nicht in Ihrem Namen an das Unternehmen herangetragen.